Джек Ма в Давосе: избранные цитаты из большого интервью

Джек Ма, основатель крупнейшей ecommerce-площадки мира Alibaba, самый богатый человек Китая и один из самых богатых бизнесменов мира, дал большое интервью в рамках Всемирного Экономического Форума 2015 в Давосе. Предлагаем вашему вниманию избранные цитаты из этого интервью и некоторые факты из жизни Ма и Alibaba. Запись интервью вы найдете в конце этого материала.

Мы создали 40 миллионов рабочих мест в Китае, прямо и косвенно.

В первую очередь, Alibaba – торговая площадка формата B2B, которая позволила китайским производителям торговать друг с другом и продавать свои товары покупателям по всему миру. Такой мощный и действенный канал продажи естественным образом способствовал развитию производства.

Наш штат вырос от 18 человек до 30 тысяч. 18 человек работали из моей квартиры, теперь у нас 4 больших кампуса. В сравнении с тем, какой была компания 15 лет назад, сейчас мы большие, но в сравнении с тем, какой она станет через 15 лет от настоящего момента, мы все еще дети.

Открыв глобальные рынки китайским производителям, Джек Ма теперь хочет открыть китайский рынок производителям из других стран. Он считает, что китайским потребителям нужны товары, произведенные в Европе, Америках, Африке и т.д.

15 лет назад мы спрашивали друг друга: «Что такое ecommerce? В чем его польза для малого бизнеса?». Я надеюсь, что 15 лет спустя люди вообще не будут задумываться о ecommerce, так же, как мы сегодня не задумываемся об электричестве.

Джек Ма открыл для себя интернет в 1995 году в США, где он участвовал в проекте строительства скоростной дороги. Его друг запустил в Сиэтле небольшую фирму, у него в офисе были компьютеры с доступом в интернет. Первым поисковым запросом Ма было слово beer (пиво). Как говорит он сам, наверное, его выбор пал именно на это слово ввиду его краткости и очевидного написания. Джек увидел ссылки на немецкое пиво, японское пиво, американское пиво, но ни одного упоминания китайского пива. Тогда он добавил в запрос слово Chinese (китайский), и на выходе получил 0 результатов. Вместе со своим другом, он решил исправить положение: они сделали «страшную, уродливую страницу», на которую выложили какую-то информацию о китайских производителях. Сайт был запущен в 9:40 утра, а около полудня Джеку позвонил его друг и сказал: «Джек, тебе по электронной почте уже пять писем прислали!». На что Ма ответил: «А что такое электронная почта?».

Несколько лет назад люди говорили: «У Alibaba ужасная бизнес-модель, она не приносит денег» и т.п., потому что тогда в США не было компаний с такой же моделью. В то время я говорил своей команде: «Мы лучше, чем думают о нас люди». Но сегодня, когда мы достигли таких размеров, я им говорю: «Мы не так хороши, как думают о нас люди. Мы всего лишь компания, которая работает на рынке 15 лет».

IPO Alibaba стало крупнейшим в истории. Ни одна компания ранее не добивалась такого успеха в ходе первичного размещения акций.

Когда в моем родном городе открылся ресторан KFC, устраиваться на работу туда пришли 24 человека. 23 были приняты, одному – мне – отказали. В полицию пришли устраиваться 5 человек, 4 получили мундиры, один – я – отказ. Гарвард отказывал мне 10 раз, когда я подавал заявление на зачисление. Тогда я сказал себе: «Когда-нибудь я буду там преподавать».

В школьные годы, Джеку Ма приходилось по два раза сдавать экзамены, его отказывались брать в среднюю школу. Полюбив английский, Ма стал искать возможность выучить язык. Никаких школ иностранных языков в его родном Ханчжоу в то время (60-е – 70-е гг. прошлого века) не было, но были иностранные туристы. Джек работал с ними как бесплатный гид, и они научили его английскому языку.

Доверие – самая важная штука в ecommerce… Без системы, обеспечивающей доверие, без подтверждения благонадежности контрагентов, бизнес невозможен. В течение прошедших 14 лет мы постоянно работали над «системой доверия», системой записи истории продавцов… Сегодня доверие проявляется на нашем сайте не менее 60 миллионов раз в день.

Китайцы придают большое значение личному контакту, бизнес на расстоянии для них был немыслим. Без доверия нет дела, без личного контакта нет доверия. Ма и его команда приложили максимум усилий к тому, чтобы обеспечить возникновение доверительных отношений на площадке Alibaba.

Насчет Alipay мне многие говорили: это самая глупая твоя идея. Но мне все равно, глупая идея или умная, главное, чтобы она была востребована людьми. Сегодня Alipay обслуживает 800 миллионов человек.

Создание собственной платежной системы – непростое решение для Джека Ма. Согласно китайским законам, для ведения подобной деятельности требуется соответствующая лицензия, и, ставя задачу на разработку и запуск Alipay, Ма был готов взять на себя ответственность и отвечать перед законом.

Считаю, что компания, берущая деньги у правительства, ничего не стоит. Думайте о том, как заработать деньги на своих клиентах, на рынке, как помочь клиентам добиться успеха. В этом и заключается наша философия.

По заверениям Джека Ма, когда он хотел взять деньги у правительства, ему их не дали. Сейчас же взять средства у власти можно без проблем, но потребности в этом Alibaba Group не испытывает.

Я был частично занят в правительственных структурах в течение 14 месяцев, и понял, что доверять ecommerce правительству никак нельзя. Запуская компанию, я сказал моей команде: «Любите правительство, но не вступайте с ним в брак».

Тем не менее, отдельные аналитики считают, что без благоволения властей Alibaba было бы гораздо сложнее добиться такого успеха.

Помню, как я впервые попал в журнал TIME. Меня тогда назвали «сумасшедший Джек». Я думаю, быть сумасшедшим – хорошо, мы сумасшедшие, но не глупые. Мы знаем, что делаем. И если все соглашаются с моими идеями, считают их хорошими, шансов на успех нет.

Портер Эрисман, занимавший в Alibaba пост вице-президента с 2000 по 2008 год, признает, что Джек – сумасшедший, но тут же заявляет, что между сумасшествием и гениальностью разница очень тонкая.

Неоднократно со мной происходило следующее: после обеда в ресторане я просил счет, но владелец заведения говорил мне, что мой заказ уже оплатили. И приносил записку, на которой было написано что-нибудь вроде: «Привет, мистер Ма, я – клиент Alibaba Group, пользователь площадки, я заработал там много денег, и знаю, что вы ничего не зарабатываете, поэтому я оплатил ваш счет».

Площадка Alibaba не приносила своим создателям ни юаня в течение трех первых лет существования, однако популярность и полезность ресурса уже тогда были огромными. Сегодня в группа зарабатывает не только на своих ecommerce-площадках (Alibaba.com, Tmall, Taobao), но и на облачных вычислениях, процессинге, инвестициях, стриминговых сервисах, логистических центрах.

Конкуренция должна приносить удовольствие. Здесь нет места ярости: ты умер, я победил. Я могу остаться в проигрыше даже если ты умрешь.

В поездках Джека Ма сопровождает тренер по Тайцзицюа́нь (тайчи), китайскому боевому искусству, которое сам Джек называет философией. По его словам, тайчи учит сохранять спокойствие, всегда находить выход и сохранять равновесие. Конкурентную борьбу он также сравнивает со стремлением к балансу: если в чем-то одном конкурент одерживает победу, то в чем-то другом он обязательно проигрывает.

Если вы хотите добиться успеха в 21 веке, необходимо делать успешными других людей, помогать им. Я считаю, что женщины способны думать о других больше, чем о себе.

В определенный момент, штат Alibaba на 51% состоял из женщин. Порядка 30% ключевых руководящих должностей в компании занимают представительницы прекрасного пола.

Если у тебя есть миллион долларов, это твои деньги. Когда миллионов становится двадцать, начинаются проблемы: тебя волнует инфляция, ты думаешь, в какие ценные бумаги вложиться и т.д., сплошная головная боль. Когда у тебя появляется миллиард, знай, что это не твои деньги. Это выраженное доверие общества. Люди вокруг тебя считают, что ты сможешь распорядиться этими деньгами лучше, чем они или правительство.